Facebook 广告投放，用户留存低该如何优化？

一、精准定位：筛选高潜力留存用户

（一）优化受众定向，排除 “低留存特征” 人群

• 若数据显示 “18 岁以下用户 3 日留存率仅 10%（整体均值 30%）”，可将年龄下限设为 20 岁；
• 若 “仅点击过一次广告即下载的用户” 留存率比 “浏览 30 秒以上下载的用户” 低 40%，可通过 “互动率” 筛选（如排除 “最近 7 天广告互动＜3 秒” 的用户）；
• 对工具类 App，若 “无同类 App 使用记录” 的用户留存率低，可叠加 “已安装竞品 App” 的兴趣标签，吸引有明确需求的用户。

（二）用 “深度行为” 标签替代 “泛兴趣” 标签

• 健身 App 可定向 “过去 30 天搜索过‘居家锻炼计划’”“在健身群组发帖” 的用户，而非单纯 “健身” 兴趣；
• 教育类产品侧重 “浏览过课程大纲”“观看过教学视频超 5 分钟” 的用户，这类用户对产品功能有基础认知，留存意愿更强。

二、广告素材：真实传递价值，管理用户预期

（一）避免 “过度承诺”，展示 “核心场景”

• 工具类 App：若需付费解锁高级功能，素材中可加入 “基础功能免费，进阶功能需订阅” 的提示，避免用户因 “隐性付费” 卸载；
• 游戏类产品：展示 “典型关卡难度” 而非 “满屏特效的高爽点片段”，让用户对玩法复杂度有合理预期，降低新手期流失率。

（二）加入 “留存引导” 的文案暗示

• 理财 App 可强调 “每日签到领收益，坚持 30 天解锁更高利率”，引导用户形成使用习惯；
• 社交类产品突出 “连续登录 7 天解锁专属社交圈”，暗示产品价值需长期体验才能体现。

三、落地页与首次体验：降低转化阻力，强化 “留存钩子”

（一）落地页与 App 内体验保持一致性

• 若广告主打 “一键制作短视频”，落地页需说明 “首次打开即可使用 3 个基础模板”，避免用户下载后发现 “需完成 10 步注册才能使用”；
• 电商类 App 落地页可展示 “新人首单流程”（如 “下载→登录→领券→下单”），让用户对操作复杂度有预期，减少因 “步骤繁琐” 放弃的概率。

（二）设计 “首次使用钩子”，提升次日留存

• 工具类 App：让用户完成 “1 分钟新手任务”（如拼图 App 让用户拼完 3 块碎片），并给予 “完成新手任务解锁高级模板” 的奖励；
• 内容类产品：根据用户注册时选择的兴趣，自动推送 3 篇相关文章，并提示 “明日更新更多同类内容”，制造复访期待。

四、数据追踪与迭代：锁定流失节点，精准优化

（一）追踪 “从广告到留存” 的全链路数据

• 记录 “广告点击→下载→首次打开→完成新手任务→次日登录” 各环节的转化率，找到流失高峰（如 “完成新手任务到次日登录” 流失率超 60%）；
• 对比不同素材组的留存率，若 “强调免费功能” 的素材下载量高但 3 日留存低，需调整素材侧重点（如加入 “长期使用价值” 描述）。

（二）用 “再营销广告” 唤醒流失用户

• 对 “完成注册但未下单” 的电商用户，推送 “新人专属 5 折券”，并在广告中简化路径（如 “点击直接跳转购物车”）；
• 对 “体验过基础功能” 的工具类用户，展示 “高级功能免费试用 3 天”，引导二次打开。

五、关键工具：用 XMP 提升多渠道留存分析效率

• 对比不同渠道用户的留存差异，若 Facebook 渠道 “7 日留存率” 比 TikTok 低 25%，需针对性调整 Facebook 的受众定向或素材风格；
• 通过素材标签功能，分析 “高留存素材” 的共性（如 “展示完整使用流程” 的视频素材留存率更高），指导后续素材制作。

总结：留存优化的核心是 “价值匹配”